Problemthema "Lieferangaben"
31. August 2010Das Internet ist in ständiger Bewegung. Die Angaben zur Verfügbarkeit von Waren auf aktuellem Stand zu halten, ist eine große Herausforderung für Online-Händler. Rechtliche Anforderungen zur Lieferbarkeit der Produkte setzen den Unternehmen enge Vorgaben. Hinweise zum rechtlichen Rahmen gibt der Rechtstipp des ECC Handel. ...mehr
ECC-Konjunkturindex erweitert seinen Horizont
28. Juli 2010Zur Stimmung im Online-Handel äußert sich regelmäßig der ECC-Konjunkturindex... ...mehr
Internet im Handel 2010 - Status quo und Entwicklungen
29. Juni 2010Welche Ziele verfolgen Handelsunternehmen mit ihren Internetaktivitäten und wie erfolgreich sind sie dabei? Welche Erfahrungen haben sie mit Social Media-Anwendungen gemacht? Diese und andere Fragen soll die Studie „Internet im Handel 2010“ beantworten. ...mehr
Rundfunkgebühren: Belastungen für Betriebe vermeiden
09. Juni 2010Die Umstellung auf einen geräteunabhängigen Rundfunkbeitrag ist aus Sicht der Wirtschaft grundsätzlich richtig. Allerdings ist es falsch, neben den Nutzern auch Betriebe in die Beitragspflicht einzubeziehen. Keinesfalls darf es durch das neue Modell zu zusätzlichen Belastungen für die Unternehmen kommen. ...mehr
Alles, was Shopbetreiber zum neuen Widerrufsrecht wissen müssen
21. Mai 2010Ab dem 11. Juni 2010 gilt in Deutschland ein neues Widerrufsrecht für alle, die im Internet Waren oder Dienstleistungen verkaufen. Trusted Shops erklärt in einem kostenlosen Whitepaper, was sich für Online-Händler ändert. Zudem erhalten Shopbetreiber angepasste Musterformulierungen für den praktischen Einsatz in ihrem Online-Shop. ...mehr
Versandhändler muss die Lieferkosten auch bei Widerruf tragen
27. April 2010Versandhändler dürfen ihre Kunden nicht mit den Kosten für die Zusendung der Ware belasten, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht ausübt. Dies ist das Ergebnis einer aktuellen Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs (EuGH) vom 15. April 2010 (Az. C-511/08). ...mehr
Einzelhandel benötigt Breitband
23. März 2010Leistungsfähige Kommunikationsinfrastrukturen in Form breitbandiger Internetanschlüsse sind ein wichtiger Faktor für ein erfolgreiches Handelsgeschäft. Nur etwa 35 Prozent der Unternehmen steht jedoch laut einer aktuellen HDE-Umfrage eine Bandbreite von mehr als 6 Mbit/s zur Verfügung. ...mehr
Online informieren – im Geschäft kaufen
22. März 2010Das Thema Kaufanbahnung über das Internet hat in den letzten Jahren stark an Bedeutung gewonnen. Dies bestätigt nun auch eine Studie der GfK Panel Services Deutschland zum Informationsverhalten bei Textilkäufen. ...mehr
In den Kinderschuhen: Shoppen per Handy
03. März 2010In den Kinderschuhen: Shoppen per Handy ...mehr
Im Visier von Hackern: Die Websites kleiner und mittlerer Unternehmen
02. März 2010Angriffe von Hackern auf Unternehmenswebsites sind keine Seltenheit... ...mehr
Online-Handel startet erwartungsfroh ins neue Jahr
28. Januar 2010Der im Januar 2010 erstmalig erhobene ECC-Konjunkturindex Handel deutet für den Online-Handel einen guten Start ins neue Jahr an. ...mehr
Online-Weihnachtsgeschäft 2005-2009
23. Dezember 2009Für den Online-Handel ist das Weihnachtsgeschäft von herausragender Bedeutung für den Geschäftserfolg im gesamten Jahr. Etwa 25 Prozent des Jahresumsatzes werden in den Monaten November + Dezember erzielt. ...mehr
E-Commerce-Umsatz 2010: HDE erwartet 23,7 Mrd. Euro
12. November 2009Der HDE erwartet 2010 Umsätze im Online-Handel von 23,7 Milliarden Euro. ...mehr
PROZEUS UnternehmerPreis 2010
22. Oktober 2009Kleine und mittlere Unternehmen aus Produzierendem Gewerbe und Konsumgüterwirtschaft können sich ab sofort wieder um den PROZEUS UnternehmerPreis bewerben. ...mehr
Kundenbewertungen schaffen Vertrauen
25. September 2009Bewertungen durch andere Kunden beeinflussen die Entscheidung, in einem Onlineshop einzukaufen in starkem Maße. ...mehr
EuGH-Urteil zum Wertersatz im Fernabsatz
18. September 2009Mit Urteil vom 3. September 2009 (C-489/07) entschied der Europäische Gerichtshof, dass ein Verbraucher, der seinen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag widerruft, nicht generell zum Wertersatz für die Nutzung der Ware verpflichtet werden darf. Die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches, wonach schon für die Prüfung der Ware eine Wertersatzpflicht besteht, sind gemeinschaftswidrig. ...mehr
Online-Handel: Multi-Channel boomt weiter
17. September 200953 Prozent der vom HDE aktuell befragten Multi-Channel-Händler erwarten in 2009 steigende Online-Umsätze. Lediglich 7 Prozent sehen einen negativen Trend. Die Stimmung bleibt damit auf einem Top-Niveau. ...mehr
Online-Handel in Deutschland - Was war, was ist, was wird?
05. August 20091996 starteten die ersten nennenswerten Online-Aktivitäten in Deutschland. Ein rasantes Wachstum folgte. Das 16. EC-Forum "Online-Handel in Deutschland - Was war, was ist, was wird?" am 6. Oktober 2009 in Köln wird den Blick nach vorne richten. ...mehr
Suchmaschinenoptimierung - die Nadel im Heuhaufen finden
31. Juli 2009"Ich bin im Web, aber keiner findet mich". Viele Online-Händler beklagen, dass die mit viel Aufwand erstellte Website nur schwache Besucherzahlen erreicht. Welches sind die häufigsten Fehler? ...mehr
Online-Ratgeber zum Email-Management
21. Juli 2009E-Mail-Management ist besonders für kleine und mittelständische Unternehmen ein Thema, bei dem eine große Unsicherheit vorherrscht. Es gilt organisatorische, technische und rechtliche Vorkehrungen zu treffen, um auf eingehende Kundenanfragen per E-Mail professionell reagieren zu können. ...mehr
Abmahnungen: es trifft jeden Dritten
13. Juli 2009Kaum ein Online-Händler, der nicht die Angst vor der Abmahnung kennt. Häufiger Streitpunkt: Verstöße gegen die zahlreichen und unübersichtlichen Verbraucherinformationspflichten. ...mehr
Nur 4 Prozent aller deutschen E-Mails sind kein Spam
9. Juli 2009Spam regiert die Welt: Das immer größere Aufkommen vernichtet Geld, Rechenleistung, Energie und das Vertrauen der Nutzer ins Online-Marketing. Laut einer umfassenden Untersuchung des E-Mail-Sicherheitsunternehmens (http://www.messagelabs.com) MessageLabs hat Spam-Anteil am weltweit versendeten eMail-Aufkommen klar die 90 Prozent-Marke durchbrochen: 90,4 Prozent aller eMails sind Spam-Mails. ...mehr
Rechtssicherheit im Online-Handel
8. Juli 2009Die Vorschriften über das Widerrufs- und Rückgaberecht werden Gesetzesrang erhalten: Der Deutsche Bundestag hat in zweiter und dritter Lesung das Gesetz zur Neuordnung der Vorschriften über das Widerrufs- und Rückgaberecht verabschiedet. ...mehr
Neue Studie "Kundenerwartungen an die E-Mail-Kommunikation"
8. Juli 2009Kundenzufriedenheit ist nicht nur in traditionellen Geschäftsfeldern von großer Bedeutung, sondern ebenso im Bereich des E-Commerce und des elektronischen Dialogs zwischen (potenziellen) Kunden und den Unternehmen. ...mehr
Frauen als Multiplikatoren im Netz
8. Juli 2009Der Anteil von Frauen bei den Internet-Nutzern ist in Deutschland in den letzten Jahren stetig gewachsen. Waren im Jahr 2003 nur 49 Prozent der Frauen online, sind es 2008 bereits 72 Prozent. Dabei verringerte sich der Abstand zu den männlichen Onlinern von 13 auf acht Prozent. ...mehr
Datenschutznovelle: Besser aber nicht gut genug
1. Juli 2009Die Politik ist der Wirtschaft beim Datenschutz entgegengekommen. Sie hat ihren ursprünglich wirtschaftsfeindlichen Entwurf des Datenschutzgesetzes in weiten Teilen abgemildert. Der Hauptverband des Deutschen Einzelhandels (HDE) wies darauf hin, dass wesentliche Bestimmungen der Datenschutznovelle die Unternehmen in der Praxis aber noch immer vor große Probleme stellen würden. ...mehr
HDE informiert über Empfehlung der EU-Kommission zu Datenschutz RFID
15. Mai 2009Der HDE informiert über die von der EU-Kommission am 12. Mai verabschiedete Empfehlung an die Mitgliedsstaaten, den datenschutzkonformen Einsatz von RFID-Technologie zu gewährleisten. RFID wird dabei von der EU-Kommission als Technologie für die Zukunft eingestuft, die das Leben in vielerlei Hinsicht vereinfachen könne und wirtschaftlich vielversprechend sei. ...mehr
Gütesiegel Geprüfter Online-Shop ein Testsieger
10. Februar 2009Die Zeitschrift Computer Bild hat einige Internet-Gütesiegel einer gründlichen Prüfung unterzogen und kommt zu dem Schluss: Seriös sind nur vier Gütesiegelanbieter, darunter EHI Geprüfter Online-Shop. ...mehr
Studie "E-Mail-Kommunikation 2008 auf dem Prüfstand" veröffentlicht
26. Januar 2009Immer mehr Kunden richten ihre Anfragen per E-Mail an Unternehmen. Dennoch verhallt der elektronische Ruf des Kunden vielfach ungehört. ...mehr
Mittelstand intensiviert Internetnutzung
13. Januar 2009Diente das Internet noch vor einigen Jahren als reines Informations- und Kommunikationsmedium, gewinnen aufwändigere Anwendungen zunehmend an Bedeutung. Das zeigt die aktuelle Studie "Elektronischer Geschäftsverkehr im Mittelstand und Handwerk". ...mehr
Immer mehr Händler zieht es ins Internet
10. Januar 2009Immer mehr Händler zieht es ins Internet Der Trend, dass zunehmend mehr Unternehmen das Internet als Vertriebskanal für sich entdecken, hält weiter an. ...mehr
EU-Arbeitspapier "RFID/ Internet der Dinge"
15. Dezember 2008Zum EU-Arbeitspapier "Future networks and the internet - Early Challenges regarding the Internet of Things" hat der HDE gemeinsame mit anderen Verbänden eine Stellungnahme abgegeben. ...mehr
Online-Weihnachtsgeschäft 2008
4. Dezember 2008Viele Weihnachtsgeschenke werden auch in diesem Jahr wieder per Internet gekauft. ...mehr
E-Commerce-Prognose 2009
27. November 20082009 wird der Online-Handel nach HDE-Prognose ein Umsatzvolumen von voraussichtlich 21,9 Milliarden Euro erzielen. ...mehr
Leitfaden zur Impressumspflicht im Internet
10. Oktober 2008Unternehmen mit eigenem Internetauftritt sehen sich umfassenden Informationspflichten gegenüber. Eine davon betrifft die Anbieterkennzeichnung (Impressumpflicht) nach den gesetzlichen Anforderungen des Telemediengesetzes (TMG). Das Bundesjustizministerium hat nun einen Leitfaden veröffentlicht, der über die Impressumpflicht informiert. ...mehr
Neuordnung der Vorschriften über das Widerrufs- und Rückgaberecht
1. August 2008Das Bundesjustizministerium hat einen Referentenentwurf vorgelegt, der unter anderem der Neuordnung der Vorschriften über das Widerrufs- und Rückgaberecht im Fernabsatzhandel dient. Die geplante gesetzliche Änderung betrifft eine der zentralen Vorschriften für den Online-Handel, die für das Verhältnis zwischen Unternehmen und Verbrauchern von hoher Bedeutung ist. ...mehr
