Oktober 2005
Studie "Einzelhandel und E-Commerce 2020"

Wissenschaftler der Universität München, Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, erforschen im Rahmen des Projekts "B2C E-Commerce 2020", wie in Zukunft eingekauft werden könnte. Dazu wurden Expertengespräche geführt, die bis jetzt zu folgenden Ergebnissen führten:

1. Technische Probleme beim automatisierten Einkaufen werden gelöst. Dennoch wollen Konsumenten beim Einkaufen auch weiterhin mit Menschen zu tun haben. Das bedeutet einerseits, dass aus dem technischen Engpass ein Engpass der Kundenakzeptanz wird. Andererseits bestehen damit bei entsprechendem Personal große Chancen für traditionelle und gemischte Einkaufsformen.

2. Bisher werden im Versandhandel etwa 6% des Einzelhandelshandelsvolumens erzielt. Die Experten sind sich keineswegs einig, wie hoch der Fernabsatz-Anteil in Zukunft sein wird. Schätzungen gehen von 10% bis 50%. Mit Blick auf die langfristigen Investitionsentscheidungen bei Immobilien und Logistik-Prozessen müssen Einzelhändler auf beide Entwicklungen vorbereitet sein.

3. Die Mehrzahl der Experten rechnet mit längeren Öffnungszeiten im Einzelhandel. Damit werden Service-Vorteile des Internet-Versandhandels teilweise ausgeglichen. Längere Öffnungszeiten sichern aber nur aus heutiger Sicht einen gleichen oder wachsenden share-of-wallet. Ändern sich bestimmte technische, politische, wirtschaftliche und gesellschaftliche Rahmenbedingungen, - Beispiele sind die starke Preisorientierung der Konsumenten, Single-Gesellschaft, Arbeitszeiten, oder die Konsumneigung - könnten andere Strategien wirksamer werden.

Derzeit werden die bisherigen Ergebnisse in einer Befragung mit Zahlen versehen.

Wenn Sie Interesse an den Ergebnissen oder an der Teilnahme an der Studie haben, klicken Sie bitte hier...

Siegfried Numberger
IMM Institute for Market-based Management
Munich School of Management
Ludwig-Maximilians-Universitaet Muenchen
eMail numberger@bwl.uni-muenchen.de
www.imm.bwl.uni-muenchen.de